//
Главная » Банки и финансы » Как правильно общаться с кредитным менеджером банка?

Как правильно общаться с кредитным менеджером банка?

Как правильно общаться с кредитным менеджером банка?

Сегодня многие граждане страны задумываются над оформлением кредита на самые различные цели, потому что намного удобнее взять кредит, купить то, что тебе необходимо сейчас и расплачиваться на протяжении некоторого времени, чем долгие годы копить на долгожданную покупку. Когда вся сумма уже собрана, с усталостью понять, что покупка уже не актуальна, или прошлой низкой стоимости не найти из-за прошедшей инфляции. Всем известно, что банки, выдавая свои деньги в долг, подвергают будущих клиентов самому тщательному контролю, обращают внимание даже на самые незначительные мелочи. В связи с этим большинство потенциальных заемщиков задаются вопросом, что необходимо сделать, чтобы кредит был одобрен, банк не придирался, и деньги выдали?

Итак, сразу отметим, что каждый банк тратит средства и время на то, чтобы каждый сотрудник имел как можно больше представления о своем клиенте - потенциальном заемщике. Для этого проводятся всевозможные курсы, тренинги, инструктажи. Менеджеры по кредитам замечают в своих клиентах каждую мелочь, которая может положительно или негативно повлиять на решение банка. В данной статье мы расскажем, на что банковские менеджеры обращают внимание в первую очередь, и как необходимо себя вести, чтобы получить одобрение банка.

Самой первой нужно запомнить пословицу «Встречают по одежке». Она остается актуальной во все времена. Прийти в банк оборванцем в таком важном деле может себе позволить лишь миллионер, которого банкиры знают в лицо. Обычные же граждане должны помнить, что одежда должна быть чистой, опрятной. Все кредитные менеджеры абсолютно все банков заполняют специальные анкеты во время беседы с клиентом. Среди множества пунктов имеется пункт о внешнем виде, общее состояние человека (признаки алкогольного или наркотического опьянения). Потенциальный заемщик должен быть очень спокойным и уверенным в себе. Помните, кредитный менеджер сразу заметит, если вы нервничаете, не знаете что ответить на тот или иной вопрос. Неуверенность в себе, незнание своих потребностей, смятение в необходимой сумме сразу наталкивает на подозрение. Специалисты советуют всегда помнить, что банк в данном случае оказывает платную услугу – кредит выплачивается с процентами, поэтому нервничать, как в ситуации, когда просто приходится просить в долг, совершенно бессмысленно.

Распространенной причиной отказа в кредите является так называемая «рассеянность» клиента. Всем известно, что при разговоре с кредитными менеджерами следует вести себя спокойно, смотреть в глаза и отвечать уверенно. По убеждению многих психологов, человек, который все время отводит глаза, нервничает и обманывает, а банк не любят, когда от них что-то скрывают. Поэтому очень важно поддерживать зрительный контакт. Но не думайте, что тогда банк не будет посылать запросы в Бюро кредитных историй, проверять иную информацию. Все эти пункты также будут соблюдены, и если в ходе проверки выяснится, что клиент «забыл», что у него есть действующие кредиты, банк откажет в предоставлении средств.

Перед тем, как идти на собеседование с кредитным менеджером, следует очень тщательно взвесить свое решение оформить кредит, еще раз проверить сумму, которую вы хотите попросить, оцените свою финансовую стабильность. Не следует во время разговора говорить, что деньги вам нужны очень срочно – так менеджер поймет, что решение оформить кредит было принятоспонтанно, необдуманно, следовательно, риск плохой кредитоспособности клиента вырастает. Не рекомендуется также спорить с кредитным менеджером при собеседовании.

Перед посещением банка заемщику следует очень хорошо подготовиться. Начать следует, конечно же, с  банковского учреждения. Не лишним будет узнать его историю, как долго он работает на рынке кредитования, почитать отзывы потребителей. Ознакомиться с его сайтом в интернете и попробовать подобрать программу для себя. Все вопросы, которые возникают, лучше всего записывать в блокнот, чтобы не упустить их в процессе обсуждения. Менеджеры, чтобы понять цель клиента, задают различные вопросы, многие из которых могут быть провоцирующими. В таком случае лучше всего постараться втянуть работника кредитного отдела в разговор, просить приводить различные примеры – так он может самостоятельно дать подсказку-ответ на свой вопрос. 

Отметим, что работники банка любят ответственных, стабильных, рациональных людей, поэтому именно таким и нужно себя показать в процессе разговора с менеджером по кредитам. Часто в процессе просмотра документов работник банка может заметить несоответствие, ошибку – в таком случае лучше всего не теряться, а убедить своего собеседника, что это случайная ошибка, которая не является правдой, и никакого подлога вы не планировали. Когда речь зайдет о кредитном договоре, лучше всего читать его очень внимательно и спокойно. Идеальным вариантом станет просьба выдать его вам на руки, для ознакомления дома, без спешки (чаще всего это касается таких крупных кредитных программ, как автокредит и ипотека). Если возникают вопросы и сомнения, необходимо их уточнить у менеджера. Часто банк в программе указывает процентную ставку, которая в окончательном варианте оказывается выше первоначальной – это эффективная процентная ставка, складывающаяся из комиссий, страховки и прочих расходов. Потенциальному заемщику лучше всего заранее поинтересоваться, что включено в эффективную процентную ставку, уточнить график погашения по кредиту, наличие возможности и условия погасить кредит досрочно.

Конечно, каждый потенциальный заемщик, обращаясь в кредитное учреждение, испытывает волнение и страх. С ними необходимо справиться, так как ничего страшного здесь нет. Главное, что следует запомнить, так это что, что указывать необходимо только правдивые сведения. Чем больше информации окажется у банка, тем больше вероятность того, что кредит будет одобрен. На положительное решение оказывает влияние практически все: доход по справке 2НДФЛ, наличие домашнего и рабочего телефона, постоянная регистрация, наличие в собственности заемщика ценного имущества (жилье, автомобиль). Поэтому при походе в банк за кредитом следует быть уверенным в себе, опрятно одетым, подготовленным и любезным.

поделись
Елена Мальцева,
Финансовый эксперт

Комментарии (0)

Добавить комментарий

  • Как правильно общаться с кредитным менеджером банка?
    Каждый банк тратит средства и время на то, чтобы каждый сотрудник имел как можно больше представления о своем клиенте - потенциальном заемщике. Для этого проводятся всевозможные курсы, тренинги, инструктажи. Менеджеры по кредитам замечают в своих клиентах каждую мелочь, которая может положительно или негативно повлиять на решение банка.
    1 июля 2013
  • Можно ли отказаться от страховки по кредиту?
    Многие граждане, сталкиваясь с необходимостью оформить кредит в банке, задаются вопросом, зачем платить страховку и нужна ли она? Рассмотрим можно ли отказаться от страховки по кредиту, при этом не получив отказ банка в предоставлении денежных средств.
    1 июля 2013
  • Как выбраться из «кредитной ямы»?
    Неприятная ситуация, в которой может оказаться фактически каждый. В период финансовой стабильности людям свойственно брать кредиты, обустраивать быт в расчете на будущий доход.
    23 июля 2012
  • Что такое платежное требование и какие правила оформления?
    Платежное требование представляет собой документ, в котором получатель средств за товары услуги и т. д. требует от должника перечисления суммы задолженности на определенный счет с указанием его реквизитов.
    15 апреля 2012