Банкомат не выдал деньги. Что делать?

С появлением банкоматов появилась и одна очень распространенная проблема. Ежедневно многие граждане по всей стране сталкивают с тем, что банкомат выдал деньги лишь частично, или вообще не выдал ничего.

Если с Вами произошла подобная ситуация, не поддавайтесь панике и проделайте следующие действия. Во-первых, необходимо успокоиться. Хотя Вы деньги и не получили, но они никуда не делись - они лежат в банкомате, и Вы получите их обязательно ровно в том объеме, что и предполагали. При визите при себе необходимо иметь паспорт.

Лучше всего обратиться в банк, выдавший кредитную карту. Для этого необходимо обратиться к оператору, работающему с физическими лицами. В случае же, если Ваша карта была выдана в другом городе, необходимо позвонить по указанному на карте телефону службы техподдержки. В телефонном разговоре необходимо подробно описать свою ситуацию и поинтересоваться, пришла ли информация о списании средств с Вашей карточки. В случае списания денег, уточните у оператора, каким образом можно подать заявление о неполучении из банкомата денежных средств. Помните, что заявление нужно писать именно в то банковское учреждение, которое выдало кредитную карту. Сегодня некоторые банки предлагают сделать это, совершив телефонный звонок в службу техподдержки.

Помните, если денежные средства снимаются в банкомате не того банке, где была выдана карта, операция может обрабатываться немалое количество времени.

Заявление рассматривается в следующем порядке:

1. Снятие средств происходило в банкомате стороннего банковского учреждения: после написания заявления Ваш банк направляет в сторонний банк запрос об информации по Вашей карте. Сторонний банк обязан уточнить, действительно ли Вы не получили средства. Если деньги из банкомата Вами действительно не получены, сторонний банк направляет на счет Вашего банка необходимую сумму, которая затем зачисляется на Вашу кредитную карту.

2. Снятие средств происходило в банкомате выдавшего кредитную карту банковского учреждения. В таком случае деньги сразу банк не выдает, а предлагает дождаться инкассации банкомата и зачисления ваших денежных средств на Вашу кредитную карту.

Надо отметить, что случаются и такие ситуации, когда владелец карты по своей рассеянности или невнимательности карту из банкомата забирае6т, а выдачи денег не дожидается. В таком случае все вышеописанные действия никакого результата не принесут.