Что делать если карта не подтверждена?

Если какая-то процедура в процессе оформления пластиковой карты является обязательной, значит она, действительно, нужна. Иногда – для безопасности банка-эмитента, а иногда – для вашей же безопасности. Активизация карты – одна из таких необходимых операций, потому что позволяется защитить вашу карту от злоумышленников. Подтверждение активации происходит в разные сроки, в зависимости от банка и установленного им способа.

Например, если клиент получает свою карту лично в отделении Сбербанка, и предоставляет при этом обслуживающему его менеджеру документ, удостоверяющий личность, карта будет активирована в течение суток после ее получения. Однако перед первым использованием карты для безналичных покупок нужно воспользоваться одной из функций банкомата (например, запросить баланс), и карта будет активирована. Но если клиент меняет документ удостоверяющей личность (потеряли/меняете паспорт), или что-то случилось с документами связанными с банковской картой, то в таком случае необходимо незамедлительно предупредить обо всех изменениях банк. Банк в таком случае либо перезаключает договор с клиентом, либо внесет в базу новые данные.

Необходимо подчеркнуть, что все кажущиеся слишком сложными схемы могут обезопасить ваши финансы. Например, некоторые банки для активации карты требуют отправить смс на служебный номер. Смс принимается только с того номера, который был указан клиентом при заключении договора. Другие банки предлагают клиенту  позвонить по многоканальному номеру и самостоятельно активировать карту.

Существует риск быть обманутым на этапе активации карты.  Если клиент заказал банковскую карту, которая отправляется к нему уже активированной и со средствами, то ничто не помешает нечистоплотному сотруднику почты или курьерской службы воспользоваться кредиткой.

Другой способ. Клиент приходит в банк и узнает, что банк отказал ему в кредите, и карту он не получит.  В таком случае сотрудник банка может воспользоваться активированной картой, снять с нее весь лимит, а затем уничтожить карту. Доказать в таком случае, что клиент был не виноват, невозможно. Если клиенту отказали в кредите, то ему нужно позвонить в клиентскую службу поддержки, чтобы убедиться в отказе.

Даже если процедура активации карты кажется через чур громоздкой или сложной, она направлена на то, чтобы обезопасить клиента и его финансы на счету.