Что делать при утечке денег со счета?

В нашей жизни не редки случаи, когда человеку вдруг приходит смс-сообщение о снятии денег с его счета или карты, при том, что он ничего не снимал. А бывает иначе — клиент какое-то время не пользуется картой или счетом, а потом смотрит баланс и понимает, что не хватает определенной суммы. Как такое может происходить? Попробуем выяснить.

Если карта, с которой «исчезают» деньги утеряна, либо украдено, то ничего удивительного в подобных смсках нет. Но этот процесс довольно легко остановить (а лучше всего предотвратить заранее). Дело в том, что для снятия наличных в банкомате, нашедшему или укравшему чужую карту обязательно понадобится ПИН-код от нее. Естественно если ПИН-код написан на самой карте или на листе бумаги, в который карта была завернута, мошеннику будет достаточно просто обнулить счет.

Если же карта досталась мошенникам без ПИН-кода, единственный вариант ею воспользоваться — расплатиться в магазине. И первый, и второй вариант довольно легко предотвратить, если при обнаружении отсутствия карты немедленно ее заблокировать. Тогда уже будет совершенно не важно, есть у преступников ПИН-код или нет. Для блокирования карты необходимо позвонить в кол-центр банка и попросить оператора срочно заблокировать карту в связи с утерей, либо кражей.

Не помешает в случае кражи карты (или кражи денег с карты) обратиться в милицию с заявлением, на копии которого ответственный сотрудник должен поставить отметку о регистрации. В дальнейшем заявление может пригодиться в суде. При наличии страховки, оформленной вместе с картой, дальнейший путь клиента должен быть в страховую компанию. Все действия должны быть быстрыми и четко скоординированными, чтобы уменьшить ущерб.

Если с картой все в порядке, а деньги с нее исчезают - тут может быть несколько вариантов. Одни из них — карта была «засвечена» при использовании в банкомате с накладкой на клавиатуре и другим оборудованием, с помощью которого мошенники считали необходимую информацию. Для того чтобы уберечь себя от таких неприятностей, лучше не пользоваться подозрительными банкоматами, расположенными в малолюдных местах. Идеальный вариант — банкомат вблизи (а еще лучше — внутри) отделения банка.

Если злоумышленникам все же удалось снять деньги с карты, нужно обязательно заявлять в правоохранительные органы, которые помогут в поисках мошенников. Большинство банкоматов оборудованы камерами видеонаблюдения, так что, обратившись в СБ банка, сотрудники милиции могут получить информацию о том, где снимались деньги и фото снимавшего.

Как показывает практика, если поиски злоумышленников не увенчаются успехом, и при этом будет доказано, что деньги снимались с карты в банкомате с вводом ПИН-кода, вернуть их будет довольно сложно.