Как заблокировать (разблокировать) кредитную карту Сбербанка?

Если есть кредитная карта, возможны и ситуации, когда ее нужно будет заблокировать. Более того, карта может блокироваться автоматически или даже третьими лицами (при определенных условиях). Давайте рассмотрим все эти ситуации и условия, при которых осуществляется блокирование карты Сбербанка.

Первая причина – вы сами блокируете карту, если она была у вас украдена или вы ее потеряли. Это форс-мажорные обстоятельства и достаточно рискованная для ваших денег ситуация, поэтому блокировать карту нужно немедленно. В случае если это было сделано с промедлением, вашими средствами с кредитной карты могут воспользоваться злоумышленники (они в таких случаях действуют оперативно, понимая, что вы в любой момент можете заблокировать карту). Поэтому, как только вы обнаружили утерю или кражу кредитки, срочно блокируйте свой счет. В этом случае никто не сможет воспользоваться ею. К таким же рискованным ситуациям относится и оставление карты в банкомате (вы сняли деньги, а карту забрать забыли). Вполне возможно, что она выедет из банкомата прямо в руки следующему его пользователю. Хорошо, если он успеет и захочет вам об этом сообщить. Если же нет, совет один: блокируйте карту.

Второй случай блокировки – если вы трижды подряд неправильно ввели ПИН-код. В этой ситуации карта запрограммирована на автоматическое блокирование. Автоматическое блокирование, в принципе, также направлено на обеспечение безопасности вашему счету, поскольку программа воспринимает неправильное введение кода не как вашу забывчивость, а как попытки взлома кода кредитной карты. В этом случае в течение суток карта автоматически же разблокируется. Если же этого не случилось, обратитесь к сотруднику Сбербанка, он поможет решить эту проблему.

И, наконец, третий случай блокирования вашей кредитной карты – блокирование третьими лицами. Бывает, что вы использовали кредитную карту, расплатившись ею за товары или услуги, и забыли ее забрать. Согласно определенным правилам, сотрудники магазинов или сервисных центров должны немедленно известить банк об этом факте, чтобы банк заблокировал карту. Делается это для того, чтобы вы как клиент не предъявили впоследствии претензий магазину или сервисному центру в использовании средств с вашей кредитной карты.

Заблокировать вашу карту, попавшую в проблемную ситуацию, можно по горячей линии Сбербанка 8 800 555 5550 (автоматически, слушая подсказки, или поговорив с оператором).

Если вы пользователь мобильного банкинга (то есть ваша кредитка связана с вашим номером мобильного), заблокируйте карточку, используя свой телефон. Отправьте смс-сообщение на номер 900 с текстом «BLOKIROVKAxxxxx». В данной комбинации первые четыре икса – это последние четыре цифры вашей карты, а последний икс – закодированный номер причины блокировки (0 – утеря карты, 1 – кража карты, 2 – забыли в банкомате, 3 – иная причина). Вам будет выслано ответное смс с указанием кода, которым вы должны подтвердить блокировку, отослав сообщение на номер 900. Собственно, вот и вся процедура, ваша карта успешно заблокирована.

Совсем не так все просто обстоит с разблокированием кредитной карты. Лишь в случае автоматической блокировки кредитной карты (во втором описанном случае), она разблокируется сама, и у вас не будет никаких дополнительных проблем и затрат времени на ее разблокирование. Когда же кредитку блокируют люди (вы сами или третьи лица), вы фактически отказываетесь от ее использования, поскольку возобновить доступ к вашим средствам на счету можно будет, только заказав себе новую кредитку за определенную плату. Вам следует обратиться в отделение Сбербанка, написать заявление на выдачу вам новой кредитной карты, оплатить ее изготовление, а затем получить.

Помните, что существует особый вид мошенничества, использующий оперирование с блокировкой или разблокированием вашей карты. Вам может прийти сообщение о том, что ваша карта заблокирована, и просьбой обратиться по указанному телефону. Возможно, у вас хотят выведать конфиденциальную информацию о вашем ПИН-коде или других реквизитах. Поэтому сообщите об этом в Сбербанк по телефону 8 800 555 5550, и они задействуют помощь службы безопасности банка.